Inicia sesión
Usa tu correo de trabajo para continuar.
Acceso seguro
Solo el personal autorizado puede acceder a este sistema. Tu identidad se verifica con el proveedor de inicio de sesión de tu organización.
Soporte TIUsa tu correo de trabajo para continuar.
Acceso seguro
Solo el personal autorizado puede acceder a este sistema. Tu identidad se verifica con el proveedor de inicio de sesión de tu organización.
© 2026 Raven · Soporte TI
Acceso de plataforma00 / QUÉ ES RAVEN
Tickets en una herramienta.Manuales en otra.Equipos en una planilla.
Raven es la plataforma de soporte TI con la que atendemos a nuestro propio equipo y a nuestros clientes: mesa de ayuda, base de conocimiento e inventario conectados, con IA en cada paso.
Respuestas al instante y un portal con sus solicitudes, equipos y licencias.
Menos tickets repetidos, SLA visibles y todo el contexto en un solo lugar.
Cumplimiento SLA, MTTR y KPIs ejecutivos, sin planillas.
01 / CÓMO FUNCIONA
Cada ticket cerrado deja la siguiente respuesta lista.
El colaborador escribe en el portal o el chat. El asistente IA responde desde tu base de conocimiento.
Si no se resuelve, la IA arma el ticket: lee capturas, detecta el tipo de solicitud y la prioridad. También llega por correo.
SLA en tiempo real, estados a tu medida y el equipo del usuario a la vista. Nativo o sincronizado con Jira y Azure DevOps.
Al cerrar, la IA documenta resumen, causa raíz y pasos de solución. El próximo caso se resuelve antes.
02 / MESA DE AYUDA
Cada espacio tiene su buzón: un correo a soporte se convierte en ticket, con sus adjuntos.
Altas, bajas y accesos con su plantilla, tareas y aprobación.
Riesgo y vencimiento visibles en cada ticket.
Opera en Raven o conecta Jira y Azure DevOps.
03 / BASE DE CONOCIMIENTO
Encuentra docs y tickets desde cualquier pantalla.
Cada documento para su rol, grupo, segmento o persona.
Quién cambió qué, y cuándo. Restaura en un clic.
Marca docs confidenciales y escucha un resumen en audio.
04 / INVENTARIO Y LICENCIAS
Intune, scripts, API, CSV o carga manual, sin duplicados.
Cifrado, conformidad, vulnerabilidades y equipos sin conexión.
Costo por producto, licencias sin uso y recuperación en un clic.
Cada equipo con su usuario, área y ubicación.
05 / INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La IA trabaja dentro de tu operación: responde, completa, resume y documenta. Tú decides qué contenido usa y cuánto consume.
Responde desde tu base de conocimiento antes de que exista el ticket.
Conversa, lee capturas de pantalla y completa tipo, prioridad e impacto.
Cada resolución queda documentada, con su nivel de confianza.
Tipo, prioridad y categoría para medir de verdad.
Sube la transcripción y obtén temas y compromisos.
Un resumen hablado de ~2 minutos por documento.
Tus propias credenciales de IA: cada empresa conecta su proveedor, sin datos compartidos. Consumo medido por módulo y por usuario.
06 / VISIBILIDAD
07 / Y MUCHO MÁS
Activa solo los módulos que necesitas, con permisos por rol o grupo.
Solicitudes, equipos y licencias de cada persona.
Quién es responsable de cada plataforma y cómo pedir acceso.
Personas, áreas y ubicaciones, siempre al día.
La IA arma la minuta con temas y compromisos.
Concientización por correo con artículos de tu base.
Logo y colores de tu empresa en cada espacio.
Riesgo de cifrado, parches y conformidad, de un vistazo.
Versión 1, documentada con OpenAPI, para tus automatizaciones.
08 / SEGURIDAD Y GOBIERNO
Microsoft Entra ID y Google, con tu propio tenant.
Usuarios de tus dominios verificados entran como lectores.
Roles por persona o grupo, módulo por módulo.
Quién hizo qué y cuándo, en cada acción.
Credenciales de integraciones cifradas en reposo.
Cada espacio aislado, con su marca y su configuración.
09 / INTEGRACIONES
10 / CONVERSEMOS
¿Quieres Raven para tu equipo? Escríbenos y te mostramos la plataforma con un caso de tu operación. Conversamos sobre licencias a la medida de tu empresa.
Sin precios publicados ni registro abierto: cada implementación parte con una conversación.